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“丰田模式”日本研修感悟分享

浏览次数: 日期:2014年3月11日 12:55

摘要:

         为期一周的“丰田模式”日本研修转瞬即逝,对研修过程中的所见、所闻、所思、所想、所得分享给大家,希望会给大家带来帮助

      精致管理,追求极致

      精细化管理是日本企业持续发展的关键保障,无论是日本中产联的会议接待安排,还是工厂、仓库现场的实地参观,都让我们切身感受到日本企业管理的精细化、精益化,一切都是有条不紊,有章可循,而且努力去做到极致。特别是对日本的生产型企业,感受明显。无论是新厂老厂,现场管理都非常出色。特别让人叹为观止的是那些运行了30多年的老工厂,如丰田汽车,依然整洁有序,丝毫没有让人有老旧的感觉,远超出我们国内的工厂。

       关注细节,精益求精

      日本企业无论是对产品、生产过程,还是售后服务,对细节的关注近乎苛刻。推崇凡事都必须不断改善、精益求精的文化。正是这种文化,推动了日本企业创造出一个又一个产业神话。在考察的未来企业株式会社,一个简单的电路开关盒,就是因为一个方便电工安装的改善,使这种开关盒占据了全日本80%的市场份额。

      流程标准化,让工作成为一种习惯

      以自动化与JIT(JUST  IN  TIME)为支柱的丰田生产模式,不仅让生产成为一种流水作业,更使其流程标准化、简单化,将每一个人的工作固化为一种习惯,提高了效率降低了差错率,保证了安全性。

      在丰田汽车,一个运送车窗玻璃的叉车工的工作,15分钟内运送了6趟车窗玻璃。我想说的不仅仅是其工作的高效,而是这位叉车师傅在一个独立的没有人监管的环境中,每一次运送都在重复着打火、摁喇叭、装车、按喇叭、倒车、卸车、摁喇叭、倒车、熄火、拔钥匙这10个动作。在我们看来,周围又没有人,至少摁喇叭这个动作可以忽略吧,但他不是,他一直在一丝不苟的重复做着这些事情,非常自然,一气呵成。这就是流程变成了习惯,即提高了效率,减少了失误,又保证了安全。

      文化不是一种口号,而是一种行为

      在日本企业,很少看到像广告牌似的标语口号,其企业文化已经渗透到每个员工的骨子里,无须再强调,文化不再是口号,而变成企业员工的一种行为。在参观的未来企业株式会社,创新改善是企业的一种文化。在这个不到800人的企业里,每年收到员工的创新改善建议一万余条,拥有4000多项员工创新方面专利。每一位员工都认为创新改善是自己分内的、自热而然应该做的事情。

      职业化、自律与敬业精神

      且不说在参观考察的日本企业里看到的员工,在住宿的酒店门前,我观察了两个早上,在行色匆匆的上班族中,基本都是西装革履,偶尔有几个便装,手里还提着西装袋。在研修培训中为我们授课的大西匡先生,78岁高龄,上课提前10分钟到场,着西装。课间与学员交流,课后鞠躬致谢,三个多小时的授课,竟然没有离场一分钟。这种职业化、自律与敬业精神的确令人感动。

      基于客户需求的研发创新

      日本企业的研发创新体系非常健全,系统性很强,严格从消费者需求出发进行研发创新。在NTN株式会社,会为客户的一笔订单制作一个价格昂贵的模具。

      成本意识贯穿在社会中的每一个角落。

      日本的饭菜分量较少,刚好够一个人吃的,我就是吃不饱,每次吃饭都是另外加一碗米饭。即使是大家一起聚餐,所点食物也是够吃就好,不会出现吃不完浪费的现象。因资源匮乏,在日本国民眼中,浪费不光可耻,简直就是犯罪。

      在未来企业工业株式会社的一间会议室里,天花板一共安装了10根日光灯管,每根灯管一段都垂下一根拉线,这样每一根灯管都可独立控制,随时开关,节约用电。办公室、家庭和许多公共场所都只开一半的灯,虽然没有强制,但人们都非常自觉地实行。

      注重生态,全民上阵

      无论是城市还是乡村,所到之处给人的第一感觉就是干净。家家户户自觉对垃圾进行分类,按时定点收集,甚至街道上的垃圾桶也不多。在任何地方都看不到乱扔垃圾和随地吐痰的现象。

      在名古屋城附近街道,正好碰见一群穿企业制服的人顺路边捡垃圾、收拾草坪。好奇问之,介绍说日本的企业员工按期自发上街义务整顿环境卫生。可贵之处在于并非是临时搞运动,而是一年一年自始至终都在坚持重复做这件事情。

      铭记历史,传统传承,精神衍生

      我们不讨论日本的国史和政治历史,单说日本的企业史。在丰田产业技术纪念馆,我们可以看到从第一台手工纺织机到未来的新能源概念车,丰田企业的每一个发展阶段,每一次成功与失败都令人动容和震撼。在不到两个小时的参观中,除了成人以外,我们遇到两批由老师带领的小学生,丰田产业技术纪念馆已经成为一个符号和象征。不仅是丰田员工,甚至全社会国民,都会铭记这种企业历史,传承这种企业传统,将企业精神代代衍生,这才是最“可怕”的。

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